Vlucht vertraagd: wanneer krijg je geld?

Een vertraagde vlucht is vervelend. Onder Europese regels heb je soms recht op een vaste vergoeding, bovenop eten, drinken en eventueel een hotel. Hieronder lees je wanneer dat zo is.

Wanneer geldt de Europese regeling?

• Je vliegt vanaf een luchthaven in de EU (ook Schiphol, Eindhoven of Rotterdam), met welke maatschappij dan ook. Of:
• je vliegt naar een EU-luchthaven met een Europese maatschappij.

Vlieg je bijvoorbeeld van New York naar Amsterdam met een Amerikaanse maatschappij? Dan geldt de regeling meestal niet.

De drempel: 3 uur te laat aankomen

Voor een geldvergoeding kijkt men naar de vertraging bij aankomst op je eindbestemming. Kom je 3 uur of langer te laat aan, dan kun je recht hebben op een vaste vergoeding per persoon, tenzij de vertraging komt door buitengewone omstandigheden.

Bij lange vluchten buiten de EU (meer dan 3.500 km) kan de vergoeding gehalveerd worden als je tussen de 3 en 4 uur te laat aankomt.

Wat je los daarvan altijd krijgt: verzorging

Wacht je lang op je vertrek, dan moet de maatschappij je iets te eten en drinken geven, je twee telefoontjes of mailtjes laten doen en, als je moet overnachten, een hotel en vervoer ernaartoe regelen. Dat geldt vanaf:

Betaal je zelf redelijke kosten voor eten of een hotel omdat de maatschappij niets regelde? Bewaar de bonnetjes. Die kun je later terugvragen.

Wanneer krijg je geen vergoeding?

Als de vertraging komt door buitengewone omstandigheden die de maatschappij niet kon voorkomen, zoals extreem weer of een staking van de luchtverkeersleiding. De maatschappij moet dat kunnen aantonen. Een technisch defect aan het toestel is meestal geen buitengewone omstandigheid.

Zo pak je het aan

1. Noteer de werkelijke aankomsttijdDe tijd waarop de deur van het toestel openging telt. Maak een foto van het bord of bewaar de app-melding.
2. Bewaar je bewijsBoekingsbevestiging, instapkaart, berichten over de vertraging, bonnetjes.
3. Vraag de redenNoteer wat de maatschappij als reden opgaf.
4. Dien je claim inStart je claim via onze partner of dien hem in via het claimformulier van de maatschappij.
5. Let op de termijnWacht niet te lang. In Nederland wordt vaak een termijn van twee jaar genoemd, maar bronnen verschillen. Dien binnen enkele weken in.

Handig als je vastzit

Zit je op het vliegveld of kom je later aan?

Een paar diensten die vaak van pas komen bij vertraging, annulering of kwijtgeraakte bagage. Check bij een annulering eerst wat de luchtvaartmaatschappij zelf aanbiedt en bewaar je bonnetjes.

eSIMYesimMobiel internet in het buitenland, zonder roamingkosten.Bekijk →eSIMAiraloData-eSIM voor bijna elk land. Regel het voor je landt.Bekijk →eSIMSailyData-eSIM voor onderweg, direct te installeren.Bekijk →VervoerWelcome PickupsVooraf geregeld vervoer van of naar het vliegveld.Bekijk →VervoerKiwitaxiTransfer boeken, handig als je laat aankomt.Bekijk →BagageRadical StorageBagage veilig opbergen als je lang moet wachten.Bekijk →Nieuwe vluchtAviasalesVergelijk vluchten als je zelf een alternatief zoekt.Bekijk →

Reclame: via deze links kan Vluchtvergoedingcheck een vergoeding ontvangen. Voor jou verandert de prijs niet.